Умови продажу для онлайн-замовлень автомобілів
компанії
Louda Auto a.s.
за адресою чп. 166, 290 01 Choťánky
ІПН: 46358714
ПДВ: CZ699002678
зареєстровано в Міському суді в Празі, відділ B, вкладка 19975
(далі лише «Компанія»)
ВСТУПНА ІНФОРМАЦІЯ
Ці умови продажу (далі лише «Умови продажу») Компанії (далі лише «Продавець» або «Louda Auto») регулюють взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з замовленням автомобіля та інших пропонованих послуг (далі лише «автомобіль» або «товар») та подальшим укладенням купівельного договору та, можливо, інших договорів, пов'язаних з купівельним договором, які укладаються між Продавцем та іншою фізичною або юридичною особою (далі лише «Покупець» або «Клієнт») через інтернет-магазин Продавця. Інтернет-магазин функціонує на веб-сторінці, розміщеній за адресою www.autolouda.cz (далі лише «Веб-сторінка»), через інтерфейс веб-сторінки (далі лише «Веб-інтерфейс магазину»).
Текст Умов продажу може бути змінений або доповнений Продавцем. Цим положенням не порушуються права та обов'язки, що виникають під час дії попереднього тексту Умов продажу.
Ці Умови продажу не стосуються випадків договірних відносин Клієнта та третьої сторони, в яких Louda Auto виступає як посередник (наприклад, фінансові послуги, страхування).
КОРИСТУВАЦЬКИЙ ОБЛІК
На основі реєстрації Покупця, проведеної на Веб-сторінці, Покупець може отримати доступ до свого користувацького інтерфейсу. З свого користувацького інтерфейсу Покупець може здійснювати замовлення товарів (далі лише «Користувацький облік»). Під час реєстрації Продавець вимагає від Покупця вказати такі дані: ім'я, прізвище, електронна адреса.
Під час реєстрації на Веб-сторінці та при замовленні товарів Покупець зобов'язаний правильно та правдиво вказувати всі дані. Дані, вказані в Користувацькому обліку, Покупець зобов'язаний оновлювати при будь-якій їх зміні. Дані, вказані Покупцем у Користувацькому обліку та при замовленні товарів, вважаються Продавцем правильними.
Доступ до Користувацького обліку забезпечується за допомогою логіна та пароля. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до свого Користувацького обліку.
Покупець не має права дозволяти третім особам користуватися Користувацьким обліком.
Продавець може скасувати Користувацький облік, зокрема у випадку, якщо Покупець довгий час не використовує свій Користувацький облік, або у випадку, якщо Покупець порушує свої обов'язки за купівельним договором (включаючи Умови продажу).
Покупець усвідомлює, що Користувацький облік може бути недоступний безперервно, зокрема з огляду на необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення Продавця, або необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення третіх осіб.
РЕЗЕРВАЦІЙНИЙ ЗБІР
Однією з умов успішного замовлення товару є обов'язок Покупця сплатити резерваційний збір у розмірі, визначеному в замовлювальному формулярі (далі лише «Резерваційний збір»). Резерваційний збір сплачується виключно безготівково, через платіжний шлюз на Веб-сторінці.
У разі, якщо з якоїсь причини відбудеться помилкове списання грошових коштів з рахунку Покупця, Покупець має право оскаржити платіж через електронну пошту Продавця. У скарзі Покупець зобов'язаний вказати конкретні причини оскарження. Скаргу Продавець розгляне протягом 30 днів з моменту отримання скарги.
Сплачений резерваційний збір Продавець поверне Покупцеві в наступних випадках: якщо не відбудеться укладення купівельного договору; якщо при виборі оплати кредитом Покупець не виконає умови для отримання кредиту.
У разі, якщо укладеться купівельний договір, а потім Покупець не сплатить всю купівельну ціну протягом 7 робочих днів з моменту сплати Резерваційного збору, резерваційний збір Покупцеві не повертається.
ЦІНА ТОВАРУ ТА ПЛАТІЖНІ УМОВИ
Купівельну ціну та, можливо, інші супутні збори та витрати, пов'язані з доставкою товару (якщо не вказано інше, далі разом лише «Купівельна ціна»), Покупець може сплатити Продавцеві наступними способами: безготівково переказом на рахунок Продавця, вказаний на Веб-сторінці, або через кредит, наданий третьою особою.
Окрім купівельної ціни, Продавець вимагає від Покупця резерваційний збір у погодженому розмірі (див. окрему статтю). Це не порушує положення Умов продажу щодо обов'язку сплатити Купівельну ціну заздалегідь.
Продавець має право вимагати сплати всієї Купівельної ціни ще до доставки товару Покупцеві. Положення § 2119 абз. 1 Цивільного кодексу не застосовується.
Продавець виставить Покупцеві рахунок щодо платежів, що здійснюються на підставі купівельного договору. Продавець є платником податку на додану вартість. Податковий документ – рахунок буде виставлений Продавцем Покупцеві після сплати ціни товару та надісланий в електронному вигляді на електронну адресу Покупця, або податковий документ – рахунок буде доступний для завантаження в Користувацькому обліку.
УКЛАДЕННЯ КУПІВЕЛЬНОГО ДОГОВОРУ
Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, включаючи вказівку цін окремих товарів та супутніх зборів. Ціни товарів вказані з урахуванням податку на додану вартість.
Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з доставкою товарів, а також про спосіб і час доставки товарів. Інформація про витрати, пов'язані з доставкою товарів, вказана у Веб-інтерфейсі магазину, діє у випадках, коли товари доставляються на території Чеської Республіки.
Для замовлення товару Покупець заповнює замовлювальний формуляр у Веб-інтерфейсі магазину. У процесі замовлення товару Покупець зобов'язаний сплатити Резерваційний збір.
Перед відправленням замовлення Продавцеві Покупцеві надається можливість перевірити та змінити введені дані, які він вставив у Замовлення, зокрема з огляду на можливість Покупця виявляти та виправляти помилки, що виникли під час введення даних у Замовлення. Замовлення надсилає Покупець Продавцеві, натискаючи кнопку «Підписати договір». Дані, вказані в Замовленні, вважаються Продавцем правильними. Продавець негайно після отримання Замовлення підтвердить це отримання Покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти Покупця, вказану в Користувацькому обліку або в Замовленні (далі лише «Електронна адреса Покупця»).
Після отримання Замовлення у Веб-інтерфейсі магазину в Користувацькому обліку генерується купівельний договір та супутні документи, зокрема протокол про технічний стан автомобіля. Документи після генерації доступні та також можуть бути завантажені в Користувацькому обліку.
Після генерації купівельного договору та супутніх документів Покупець має годину, щоб вирішити, чи купити автомобіль, чи ні.
Продавець вимагає підпису всіх згенерованих документів з боку Покупця в електронній формі. Якщо підпису купівельного договору та супутніх документів з боку Покупця не відбудеться протягом 5 робочих днів, Замовлення скасовується.
Покупець погоджується на використання засобів зв'язку на відстані при укладенні купівельного договору. Витрати, понесені Покупцем при використанні засобів зв'язку на відстані у зв'язку з укладенням купівельного договору (витрати на інтернет-з'єднання, витрати на телефонні дзвінки), покриває сам Покупець.
Купівельний договір вважається укладеним у момент, коли його текст, підписаний Покупцем через вищезазначені засоби, потрапляє у сферу розпорядження Продавця.
УГОДА ПРО ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ТРЕТІМИ СУБ'ЄКТАМИ
ФІНАНСУВАННЯ
У разі, якщо Покупець перед укладенням купівельного договору вирішив сплачувати купівельну ціну або її частину кредитом через фінансування, запропоноване Продавцем, і виконав усі умови для надання фінансування, тобто постачальник фінансових послуг, що співпрацює з Продавцем, погодився надати обрану фінансову послугу (кредит) відповідно до умов постачальника цієї фінансової послуги та відповідно до параметрів, вказаних Покупцем у процесі схвалення надання кредиту Покупцеві, тоді Покупець, якщо вирішить укласти купівельний договір, може сплатити купівельну ціну, зменшену на можливу авансову плату з власних коштів, через узгоджену фінансову послугу (зазвичай кредит). У такому випадку Покупець укладає з постачальником фінансових послуг відповідні договірні документи (зокрема, договір про кредит, включаючи застосовні договірні умови) відповідно до умов та вказівок цього постачальника.
Відповідний договір про фінансування Покупець укладає з постачальником фінансових послуг завжди перед отриманням автомобіля. У цьому випадку Продавець не є стороною цього договірного відношення (Зовнішнє фінансування).
У разі, якщо Покупець бажає вибрати іншого постачальника фінансових послуг, ніж той, що пропонується Продавцем, це здійснюється відповідно до окремої угоди з Продавцем, який має право не приймати такий спосіб зовнішнього фінансування автомобіля.
У разі, якщо Покупець у статусі споживача скористається своїм правом відмовитися від укладеного кредитного договору протягом 14 днів з моменту його укладення, тоді або він також відмовиться від купівельного договору щодо Продавця, або буде необхідно домовитися з Продавцем про інший спосіб оплати купівельної ціни за автомобіль. Саме відмовлення від укладеного кредитного договору не вплине на дійсність укладеного купівельного договору.
СТРАХУВАННЯ
Кожен автомобіль, який Покупець отримує і який може бути експлуатований в ЧР, повинен мати укладене страхування відповідальності за експлуатацію автомобіля відповідно до закону ч. 168/1999 Зб., про страхування відповідальності за шкоду, заподіяну експлуатацією автомобіля, та про зміни деяких супутніх законів (Обов'язкове страхування). Якщо Покупець у Веб-інтерфейсі магазину в замовлювальному формулярі висловить бажання укласти Обов'язкове страхування, Продавець посередницьки укладе для Покупця відповідний страховий договір через страховика, що співпрацює з Продавцем. Для цього Покупець надасть Продавцеві необхідні дані для посередництва укладення Обов'язкового страхування. Умови Обов'язкового страхування регулюються відповідними умовами страховика.
У разі бажання Покупця він може укласти відповідно до актуальної пропозиції Продавця також укладення страхового договору на випадок шкоди на автомобілі (Каско). Якщо Покупець у Веб-інтерфейсі магазину в замовлювальному формулярі висловить бажання укласти Каско, Продавець посередницьки укладе для Покупця відповідний страховий договір через страховика, що співпрацює з Продавцем. Для цього Покупець надасть Продавцеві необхідні дані для посередництва укладення Каско. Умови Каско регулюються відповідними умовами страховика. Страхові внески за Обов'язкове страхування та Каско сплачує Покупець відповідно до договірних умов відповідного страхового договору.
Ні в одному з видів страхування – Обов'язкове страхування, або Каско, Продавець не є стороною укладеного договірного відношення. Детальну законодавчу інформацію щодо окремих видів страхування надасть Продавець Покупцеві завжди після виявлення інтересу до цих послуг.
ВІДМОВА ВІД КУПІВЕЛЬНОГО ДОГОВОРУ – НАСТУПНІ УГОДИ ДІЮТЬ ЛИШЕ ДЛЯ ПОКУПЦЯ У СТАТУСІ СПОЖИВАЧА
Покупець має право відмовитися від купівельного договору протягом 14 днів з моменту отримання автомобіля, або підписання протоколу про отримання. Покупець усвідомлює, що термін для відмови служить відповідно до застосовних (включаючи європейські) правових норм лише для того, щоб Покупець міг фізично ознайомитися з автомобілем та його їздовими характеристиками, оскільки купівельний договір був укладений адгезійним способом поза торговими приміщеннями Продавця. Таке ознайомлення має бути такого ж обсягу, як у випадку, якщо купівельний договір укладався в торгових приміщеннях Продавця. З цієї причини Покупець має право проїхати на автомобілі до закінчення законного терміну для відмови від купівельного договору максимум 100 км.
До закінчення цього законного терміну для відмови Покупець не має права проводити будь-які ремонти або зміни, модифікації або адаптації автомобіля, в іншому випадку Покупець не має права відмовитися від купівельного договору. Покупець не має права відмовитися від купівельного договору також у випадку, якщо автомобіль матиме будь-який дефект, що виник внаслідок неналежної експлуатації, або сервісного чи іншого втручання, або в прямій залежності з цим втручанням, використанням невідповідних рідин (наприклад, олії, пального).
На Веб-сторінці Покупець може електронно заповнити та надіслати форму для відмови від купівельного договору або у формі будь-якої іншої однозначної заяви. Якщо він скористається можливістю форми, Продавець негайно надішле підтвердження про отримання цього повідомлення про відмову від договору. У разі відмови з боку Покупця купівельний договір скасовується ex tunc, при цьому Покупець зобов'язаний повернути Продавцеві автомобіль не пізніше ніж через 7 днів з моменту відмови, включаючи Документацію, за свій рахунок, до найближчого відділення Продавця (перелік відділень Продавця наведено на Веб-сторінці), за умовами, наведеними нижче. У разі обґрунтованої відмови Продавець потім поверне Покупцеві сплачену купівельну ціну, можливо, зменшену на збори та витрати, зазначені нижче.
Негайно після повернення автомобіля Продавець перевірить автомобіль, і з купівельної ціни, яку він зобов'язаний повернути Покупцеві, може бути відрахована сума, необхідна для повернення автомобіля до стану, в якому він був на момент доставки, зокрема: плата за використання у розмірі 0,01 % від купівельної ціни автомобіля за кожен додатковий кілометр, якщо з автомобілем з моменту його отримання Покупцем до його повернення Продавцеві проїхали більше 100 кілометрів; відшкодування шкоди, що відповідає витратам на ремонт будь-якого пошкодження інтер'єру та/або екстер'єру автомобіля понад стан автомобіля на момент його отримання Покупцем, розраховане за авторизованою оцінювальною системою Audatex; плата у розмірі 4.000,- Kč за очищення будь-яких плям, бруду, запаху чи бруду, які виникли внаслідок використання автомобіля Покупцем і які перевищують межу, яку можна розумно очікувати під час тестування автомобіля для перевірки їздових характеристик та функціональності автомобіля; адміністративні збори та/або інші можливі витрати, які необхідні для повернення права власності на автомобіль назад до Продавця, зокрема, якщо Покупець не поверне з автомобілем усю необхідну документацію.
У всіх випадках, коли Покупець буде зобов'язаний до будь-якої оплати на користь Продавця відповідно до цього абзацу, Продавець буде вправі зарахувати свою вимогу до вимоги Покупця на повернення Купівельної ціни. Право Продавця на відшкодування шкоди не порушується вищезазначеними угодами.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ ЗА ДЕФЕКТИ АВТОМОБІЛЯ ТА ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ
Продавець відповідає за дефекти автомобіля в межах, визначених договірними документами, або правовими нормами, зокрема положеннями § 2099 та наступними закону ч. 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, в чинній редакції.
Продавець особисто не надає гарантію якості. Однак діють актуальні загальні гарантійні умови імпортера/виробника конкретного автомобіля.
Продавець не відповідає, зокрема, за дефекти: а. відповідні ступеню використання або зношення, яке автомобіль мав на момент отримання Покупцем; б. які виникли після отримання автомобіля Покупцем; в. на які Покупець був явно попереджений, зокрема в протоколі про технічний стан автомобіля; г. очевидні, тобто за дефекти, про які Покупець знав або які він повинен був з вжиттям звичайної уваги виявити вже при отриманні автомобіля і все ж автомобіль прийняв; д. які Покупець спричинив сам або внаслідок власної діяльності; е. які Покупець спричинив через недбалість у належному догляді та обслуговуванні автомобіля з огляду на тип, призначення та рекомендації Продавця; ж. спричинені внаслідок зовнішньої події, що не підлягає впливу Продавця; з. спричинені внаслідок впливу автомобіля на надмірні температури, концентрації забруднень (наприклад, пилу, хімічних речовин, процесів та впливів), або надзвичайних атмосферних явищ; и. якщо незалежно від моменту виникнення дефекту перед пред'явленням прав з дефектного виконання Продавцю відбувся втручання в автомобіль з боку Покупця або третьої особи або у зв'язку з таким втручанням.
Якщо автомобіль постачається з дефектами, Покупець може: а. вимагати постачання відсутньої частини автомобіля/документації та вимагати усунення правових дефектів, якщо дефект полягає в недостатності виконання або в існуванні правового дефекту. б. вимагати усунення дефекту ремонтом речі, якщо дефект є виправним. Якщо ж Продавець відмовився усунути дефект або не усуне дефект у законний (діє лише для споживачів, якщо не погоджено інше) або погоджений чи розумний термін або дефект проявляється повторно (мін. 3 рази один і той же дефект) або дефект сам по собі настільки серйозний, що є суттєвим порушенням купівельного договору або очевидно, що дефект не буде усунено в розумний термін або без значних труднощів для Покупця, Покупець може: в. вимагати розумну знижку з купівельної ціни автомобіля, г. відмовитися від купівельного договору.
Покупець не має права змінювати вже обране право з дефектного виконання без згоди Продавця.
Продавець зазначає, що витрата пального, вказана в технічному паспорті, є технічним параметром автомобіля, визначеним в штучному середовищі за постійних умов. Під час експлуатації автомобіля на автомобільних шляхах фактична витрата пального може бути вищою, зокрема через спосіб їзди, погодні умови, використання кондиціонера та інших споживачів тощо. Значення витрати пального та викидів викидів у вихлопних газах, вказані в документації до автомобіля, є дійсними для конкретного автомобіля в конфігурації, в якій він був поставлений виробником. Будь-яке використання аксесуарів або додаткового обладнання або монтаж такого аксесуара або додаткового обладнання до/на автомобіль може вплинути на відповідні параметри автомобіля, такі як вага, опір коченню та аеродинаміка, і у зв'язку з погодними та дорожніми умовами та індивідуальним стилем їзди можуть вплинути на витрату пального, споживання електричної енергії, дальність ходу та викиди CO2, а також на показники продуктивності автомобіля. Вища витрата, отже, не є дефектом автомобіля, якщо не доведено протилежне авторизованими тестами.
Продавець не несе відповідальності за правильність даних, вказаних у сервісній книжці, зокрема з огляду на неможливість перевірити правильність таких записів.
ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ПОКУПЦЯ У СТАТУСІ СПОЖИВАЧА:
У нових автомобілів максимальний термін, протягом якого Покупець може реалізувати права з дефектного виконання, становить 24 місяці з моменту отримання автомобіля.
У вживаних автомобілях максимальний термін, протягом якого Покупець може реалізувати права з дефектного виконання, становить 12 місяців з моменту отримання автомобіля.
Покупець зобов'язаний реалізувати права з дефектного виконання (далі лише «Скарга») виключно у Продавця. Якщо Покупець не повідомить про дефект без зайвих затримок після того, як конкретний дефект міг бути виявлений при своєчасному огляді та достатній увазі, права з дефектного виконання не належать Покупцеві. Якщо йдеться про прихований дефект, те ж саме діє, якщо дефект не був повідомлений без зайвих затримок після того, як його Покупець міг виявити при достатній увазі, але не пізніше ніж у термінах, встановлених законом. Моментом реалізації Скарги вважається момент, коли Продавець (або уповноважена ним особа) отримала від Покупця скаржений автомобіль.
Продавець вирішить Скаргу відповідно до відповідних положень закону та потім повідомить Покупця про спосіб вирішення Скарги відповідним чином.
Продавець явно попереджає Покупця, що будь-яке сервісне втручання в автомобіль у зв'язку з заявленим дефектом може виконувати лише сервісні техніки Продавця. Будь-яке сервісне втручання в автомобіль, виконане особою, відмінною від Продавця або особи, уповноваженої Продавцем, призведе до неможливості Продавця належним чином оцінити Скаргу, а отже, і задовольнити Скаргу.
ПОЗАСУДОВЕ ВИРІШЕННЯ СПОЖИВАЦЬКИХ СПОРІВ
Продавець інформує Покупця, що відповідно до § 14 абз. 1 закону ч. 634/1992 Зб., про захист споживачів, у редакції пізніших норм, компетентним суб'єктом позасудового вирішення споживчих спорів є Чеська торговельна інспекція (www.coi.cz), або інший суб'єкт, уповноважений Міністерством промисловості та торгівлі (www.mpo.cz).
ЗАВЕРШУВАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ці Умови продажу опубліковані на Веб-сайті Продавця.
Продавець має право в односторонньому порядку змінювати Умови продажу, зокрема у зв'язку зі змінами в процесі скарг, розвитку автомобільного ринку, розвитку законодавства та з інших причин.
Зміна Умов продажу набирає чинності з дня, коли ця зміна буде повідомлена Продавцем відповідним чином, наприклад, публікацією нового тексту Умов продажу на Веб-сайті Продавця. Скарги, надіслані Продавцеві до набрання чинності зміни Умов продажу, регулюються оновленим текстом Умов продажу, якщо це вигідніше для Покупця.
Умови продажу підготовлені у кількох мовних версіях, у разі сумнівів або неясностей завжди має перевагу версія чеською мовою.
Ці Умови продажу набирають чинності з 1.5.2026.